Kompetenz-Center bieten hochqualifizierte Beratungsleistung – Sparkasse Celle-Gifhorn-Wolfsburg stellt die Weichen Richtung Zukunft

CELLE/GIFHORN/WOLFSBURG. Immer mehr Menschen erledigen alltägliche Bankgeschäfte via Smartphone, Tablet oder PC. Um auf das sich ändernde Kundenverhalten einzugehen, weitet die Sparkasse Celle-Gifhorn-Wolfsburg ihr Angebot an mobilen und digitalen Kanälen bereits seit mehreren Jahren aus, so dass allen Kundinnen und Kunden ein schneller Zugang zu Online-Serviceangeboten möglich ist. Darüber hinaus macht sich die Sparkasse fit für die Zukunft: Sukzessive wird die Filialstruktur konzeptionell angepasst, um Kundinnen und Kunden dezentral ein gebündeltes, umfassendes Dienstleistungsangebot bereitzustellen: Insgesamt 15 Kompetenz-Center nehmen die zentrale Rolle für eine hochqualifizierte, persönliche Beratungsleistung von der Baufinanzierung bis hin zur gehobenen Wertpapierberatung ein.

Investitionen in die Region sorgen für zukunftsorientierte Beratungsleistung: „Wir passen Öffnungszeiten und die Filialstruktur im Geschäftsgebiet an. Erhebungen zum Kundenverhalten und dem jeweils nachgefragten Service-Angebot sowie die Erreichbarkeit einzelner Filialen sind hierbei die Leitplanken unseres Entscheidungsprozesses“, sagt Stefan Gratzfeld, Vorstandsvorsitzender der Sparkasse Celle-Gifhorn-Wolfsburg. „Wir werden weitere Kompetenz-Center etablieren, selbstverständlich unserem öffentlichen Auftrag nachkommen und darüber hinaus auch unserem gesellschaftlichen Engagement für die Region einen unverändert hohen Stellenwert beimessen. Wichtig dabei ist, dass wir keine Standorte schließen und die flächendeckende Bargeldversorgung mittels unserer Geldautomaten weiterhin sicherstellen. Allerdings bündeln wir das Service- und Beratungsangebot dezentral an ausgewählten Standorten. Im Zuge der Maßnahmen investieren wir in den kommenden Jahren rund 17 Millionen Euro in einen modernen stationären Vertrieb und in unser Standortnetz“, so Gratzfeld weiter.

Für viele Kundinnen und Kunden, aber auch Mitarbeitende der Sparkasse wird die neue Filialstruktur Veränderungen mit sich bringen. Hierbei unterscheiden sich die Auswirkungen je nach Region des Geschäftsgebietes.

Veränderungen für die Region Celle:
Die Kompetenz-Center Nienhagen und Celle-Süd werden im laufenden Kalenderjahr eröffnet. „Weiterhin wird die Filiale Wietze zu einem SB-Standort umgewandelt und die Öffnungszeiten der Filialen harmonisiert. Künftig wird es einheitlich drei Öffnungszeiten-Modelle für das Gesamthaus geben“, so Dr. Bernd Schmid, Mitglied des Vorstandes.

Veränderungen für die Region Gifhorn:
Im Landkreis Gifhorn wird sich das Anpassen der Filialstruktur hin zu Kompetenz-Centern und SB-Standorten bemerkbar machen. Im Detail bedeutet dies, dass ab dem kommenden Jahr die Filialen Isenbüttel und Meinersen sowie Wesendorf zu Kompetenz-Centern erweitert und damit für ein ganzheitliches Angebot an qualifizierter Beratungsleistung sowie verlängerten Öffnungszeiten stehen werden. Die Filialen Müden und Leiferde werden in 2024 zu SB-Standorten umgewandelt und sichern somit weiterhin die Bargeldversorgung vor Ort. Für die Filiale Wahrenholz gilt die Besonderheit, dass im ersten Quartal 2023 der „persönliche“ Service eingestellt wird. Eine Beratung mittels Terminvereinbarung ist in Wahrenholz aber weiterhin möglich.

Veränderungen für die Region Wolfsburg:
Darüber hinaus werden die Wolfsburger Filialen Steimkerberg und Heiligendorf im ersten Quartal 2023 umgewandelt. Entgegen der ursprünglichen Planung des Althauses Gifhorn-Wolfsburg werden die beiden Standorte nicht komplett geschlossen, sondern zu SB-Standorten umgewandelt. Weiterhin gilt für die Filiale Ehmen, dass ab dem ersten Quartal 2023 kein „persönlicher“ Service mehr angeboten wird. Terminierte Beratungen werden aber nach wie vor in der Filiale in Ehmen angeboten.

Transparenz und Kundennähe:
„Wir sind überzeugt, eine sehr gute und langfristig tragfähige Lösung für unsere Kundinnen und Kunden, für die Sparkasse und unsere Mitarbeitenden erarbeitet zu haben. Auch aus diesem Grund haben wir uns bewusst dazu entschieden, die Öffentlichkeit mit entsprechender Vorlaufzeit zu informieren. Selbstverständlich sind alle Gremien, wie auch unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter über die Veränderungen und dem damit einhergehenden Prozess informiert“, versichert Tim
Faß, Mitglied des Vorstandes der Sparkasse Celle-Gifhorn-Wolfsburg. Abschließend betont Gratzfeld die gebotene Arbeitsplatzsicherheit der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter: „Auch, wenn sich Aufgaben verändern oder für Einzelne ein neuer Standort gefunden wird – wir benötigen die Expertise und das Knowhow aller Mitarbeitenden unserer Sparkasse Celle-Gifhorn-Wolfsburg.“

PR
Foto: Photo Professional Celle

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