Telekom kündigt Haustürberatung zu Glasfaseranschlüssen in Celle an
Ab Montag, 3. August, werden in Celle Vertriebsmitarbeiter im Auftrag der Deutschen Telekom Haushalte zum Thema Glasfaseranschluss informieren. Darauf weist die Telekom in einer Mitteilung hin. Hintergrund ist, dass es in der Vergangenheit immer wieder zu Betrugsfällen an der Haustür gekommen ist und Bürgerinnen und Bürger so die Möglichkeit erhalten sollen, autorisierte Berater von unseriösen Anbietern zu unterscheiden.
Nach Angaben der Telekom sind Mitarbeitende der Ranger Marketing & Vertriebs GmbH im Stadtgebiet unterwegs, um über verfügbare Glasfaseranschlüsse zu informieren und Fragen zu beantworten. Anlass sei eine Marktforschungsstudie, wonach viele Kunden nicht wüssten, dass an ihrer Adresse bereits ein Glasfaseranschluss verfügbar sei.
Die Telekom betont, dass die Berater nach festen Qualitäts- und Verhaltensrichtlinien arbeiten. Sie tragen Kleidung mit Telekom-Logo, führen einen Dienstausweis mit Lichtbild gut sichtbar bei sich und können sich zusätzlich mit einem Originalschreiben der Telekom legitimieren. Wer sich vergewissern möchte, kann die Identität der Mitarbeiter über die bundesweite Servicenummer 0800 3309765 überprüfen lassen.
Die Gespräche finden grundsätzlich an der Haustür statt. Ein Betreten der Wohnung erfolgt nach Angaben der Telekom nur dann, wenn die Bewohner dies ausdrücklich wünschen. Wer eine Beratung lieber zu einem festen Termin erhalten möchte, kann diese auch selbst über die Internetseite book-a-ranger.de vereinbaren.
Kommt es zu einem Vertragsabschluss, erhalten Kunden zunächst eine E-Mail mit den Vertragsunterlagen. Anschließend erfolgt ein Anruf zur Qualitätssicherung, bei dem Auftrag und Kosten nochmals erläutert und bestätigt werden. Erst danach wird der Auftrag an die Telekom übermittelt. Für Haustürgeschäfte gilt zudem das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht.
Die Telekom wirbt mit den Vorteilen eines Glasfaseranschlusses. Dazu zählen unter anderem höhere und stabilere Übertragungsraten, eine geringere Störanfälligkeit, Vorteile beim gleichzeitigen Arbeiten, Streaming oder Gaming sowie eine höhere Attraktivität von Immobilien. Zudem verweist das Unternehmen auf die bessere Energieeffizienz gegenüber dem herkömmlichen Kupfernetz.
Nach Angaben der Telekom haben sich sowohl das Unternehmen als auch die Ranger Marketing & Vertriebs GmbH dem Haustürkodex des Verbands der Anbieter von Telekommunikations- und Mehrwertdiensten (VATM) verpflichtet. Dieser enthält Regeln für ein faires und transparentes Verhalten bei Haustürgeschäften.
Unabhängig davon rät die Polizei grundsätzlich dazu, sich bei Haustürgeschäften nicht unter Zeitdruck setzen zu lassen, Ausweise sorgfältig zu prüfen und Verträge nur dann abzuschließen, wenn alle Fragen geklärt sind. Im Zweifel sollten Interessierte sich Bedenkzeit nehmen oder einen späteren Beratungstermin vereinbaren.
PR/Redaktion Celler Presse
Foto:: Gemini (Symbolbild)
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