Ein Service zu viel: Teure Datenübermittlung – Online-Anbieter kassiert für sonst kostenlose Leistung

26. Mai 2024 | Niedersachsen

Neue Adresse oder geänderte Bankverbindung dem Rundfunkbeitragsservice mitteilen? Wer online danach sucht, landet schnell auf „service-rundfunkbeitrag.de“. Der Drittanbieter wirbt damit, diese und weitere Anliegen bequem per Online-Formular zu regeln. Leicht kann übersehen werden, dass es sich nicht um die Original-Website rundfunkbeitrag.de handelt. Die Kosten in Höhe von 29,99 Euro, die für die Übermittlung der Daten… Weiterlesen

Stichprobe zu Waren mit digitalen Elementen zeigt: Online-Händler informieren vorab meist nicht zu den „neuen“ Regelungen

25. April 2024 | Niedersachsen

Seit Januar 2022 gilt: Wer Produkte mit digitalen Elementen verkauft, muss Kundinnen und Kunden fortlaufend Software-Aktualisierungen bereitstellen, um die Funktionalität und sichere Nutzung zu gewährleisten, und hierüber auch informieren. Ob und wie dies bereits vor dem Kauf transparent gemacht wird, hat die Verbraucherzentrale Niedersachsen in einer nicht repräsentativen Stichprobe am Beispiel des Smartphones untersucht. Das… Weiterlesen

Grabsteinanbieter DGG sorgt für Ärger – Betroffene beschweren sich bei Verbraucherzentrale

17. April 2024 | Niedersachsen

Nicht gelieferte Grabsteine, zweifelhafte Nachforderungen und keine Kontaktmöglichkeit. Die Verbraucherzentrale Niedersachsen verzeichnet seit einiger Zeit vermehrt Beschwerden zu der DGG Deutsche Grabstätten und Grabmal Gesellschaft mbH (DGG). Bis vor kurzem war das Unternehmen noch ansässig in Hannover. Nun scheinen ein Geschäftsführungswechsel und die Verlegung des Firmensitzes zu Problemen zu führen. Was Kundinnen und Kunden jetzt… Weiterlesen

ASOS verweigert Rücknahme originalverpackter Ware – Verbraucherzentrale klärt, welche Rechte Kunden haben

21. Februar 2024 | Niedersachsen

Wer online etwas kauft, hat in der Regel ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Manche Händler bieten sogar ein erweitertes Rückgaberecht mit Rückgabefristen von 28 Tagen oder mehr. Das hilft aber nicht, wenn die Erstattung verweigert wird – wie im Fall einer Verbraucherin aus Niedersachsen. Obwohl sie drei Kleidungsstücke fristgerecht und ungeöffnet retourniert, verweigert ASOS die Rücknahme. Grund… Weiterlesen

Händler pleite – kann Ware trotzdem umgetauscht werden?

9. November 2023 | Niedersachsen

Der Handel steckt in der Krise, Insolvenzen häufen sich. Pleiten im Online-Handel, wie zuletzt bei fahrrad.de, reihen sich ein in bekannte Fälle aus dem stationären Handel wie Galeria Karstadt Kaufhof und Co. Viele Verbraucherinnen und Verbraucher schlagen beim großen Räumungsverkauf noch einmal zu. Aber wie sieht es dann mit einem Rückgaberecht aus? Oder Garantie und… Weiterlesen

BahnCard 100: Unbegrenztes Reisen ohne Widerrufsrecht?

14. März 2023 | Niedersachsen

Wer online etwas kauft, kann den Vertrag in der Regel innerhalb von 14 Tagen widerrufen, so sieht es das Gesetz für Fernabsatzverträge vor. Doch als ein Verbraucher aus Niedersachsen die Bestellung einer Aktions-BahnCard 100 im Wert von rund 3.000 Euro stornieren möchte, heißt es, hier bestehe kein Widerrufsrecht. Ist das korrekt? Der Europäische Gerichthof (EuGH)… Weiterlesen

Gut zu wissen – Verbrauchertipp: Ticket-Kauf mit Haken – Risiken bei Ticketbörsen

21. Dezember 2022 | Niedersachsen

Ob Konzert oder Zirkusvorstellung – Veranstaltungstickets sind beliebte Last-Minute-Geschenke. Denn mit nur wenigen Klicks liegen die Tickets ein paar Tage später im Briefkasten – oder noch besser als Downloadlink im E-Mail-Postfach. Doch nicht immer klappt das reibungslos, wie Beschwerden bei der Verbraucherzentrale Niedersachsen zeigen: Vor allem überhöhte Preise sorgen bei Drittanbietern wie Viagogo immer wieder… Weiterlesen