Gesetze bei Haustürgeschäften weiter unzureichend – Klage der Verbraucherzentrale erfolglos

7. Oktober 2021 | Niedersachsen

NIEDERSACHSEN, Haustürgeschäfte bedeuten meist nichts Gutes – das sieht auch eine Vielzahl an Verbraucherinnen und Verbrauchern so: Sie fühlen sich unter Druck gesetzt und empfinden solche Geschäfte als unseriös. Dennoch werden immer noch viele Verträge auf diese Art und Weise abgeschlossen. Dass das Gesetz wenig Schutz vor den unerbetenen Gästen bietet, zeigt eine erfolglose Klage… Weiterlesen

Fitnessland GmbH erhöht Beitrag um 50 Prozent – Verbraucherzentrale klärt über Kundenrechte auf – Einseitige Vertragsänderung unrechtmäßig

3. September 2021 | Niedersachsen

NIEDERSACHSEN. Das Geschäftsgebaren der Fitnessstudios hat bereits während des Lockdowns viele Mitglieder verärgert. Nun sorgt ein Betreiber für neuen Frust: Die Fitnessland GmbH erhöht die Mitgliedsbeiträge über Nacht um bis zu 50 Prozent. Doch diese einseitige Vertragsänderung kann der Anbieter nicht ohne Weiteres durchsetzen. Die Verbraucherzentrale Niedersachsen klärt, welche Rechte Mitglieder haben. Irritiert und verärgert… Weiterlesen

Gartenhaus 350 Euro teurer als vereinbart – Verbraucherzentrale erklärt, was bei Preiserhöhung zu tun ist

5. Juli 2021 | Niedersachsen

NIEDERSACHSEN. Holz ist derzeit knapp. Das sorgt nicht nur auf Baustellen für Probleme. Wegen der steigenden Holzpreise soll eine Kundin für ein Gartenhaus 350 Euro mehr bezahlen als bei der Bestellung vereinbart. Nachträgliche Preiserhöhungen dürfen Händler jedoch nicht ohne Weiteres vornehmen. Die Verbraucherzentrale Niedersachsen informiert, was Verbraucherinnen und Verbraucher tun können, wenn der Anbieter plötzlich… Weiterlesen

Fitnessstudios: Ärger ohne Ende – Viele Anbieter verlängern Verträge um Schließzeiten

1. Juli 2021 | Niedersachsen

NIEDERSACHSEN. Fitnessstudios sind wieder geöffnet – doch der Ärger reißt nicht ab. Nach dem Lockdown haben viele Anbieter ihre Kundinnen und Kunden jetzt informiert, dass sich der Vertrag um die Schließzeiten verlängere. Teils werden sogar bereits bestätigte Kündigungen entsprechend verschoben. Nach Ansicht der Verbraucherzentrale Niedersachsen ist eine solche Anpassung des Vertrags ohne Zustimmung jedoch nicht… Weiterlesen

Umgang mit beschädigten Warensendungen – Kontaktlose Zustellung kann Reklamation erschweren – Tipps zum Umgang mit beschädigten Paketen

20. Juni 2021 | Niedersachsen

NIEDERSACHSEN. Online-Shopping ist bequem, kann aber mit viel Ärger verbunden sein. Etwa wenn die Bestellung beschädigt ankommt und der Händler sich querstellt. Im vorliegenden Fall erhält ein Paar aus Niedersachsen erst mit der Hilfe der Verbraucherzentrale den Kaufpreis der kaputten Lieferung zurück. Was bei beschädigten Warensendungen zu beachten ist, klärt die Verbraucherzentrale Niedersachsen. Ein Paar… Weiterlesen

Ärger beim Umzug vermeiden – Verbraucherzentrale warnt vor unseriösen Umzugsunternehmen

23. Mai 2021 | Niedersachsen

NIEDERSACHSEN. Umzüge sind anstrengend. Für viele kommt daher ein Umzugsunternehmen infrage. Im Fall einer Verbraucherin aus Niedersachsen sorgte das Umzugsunternehmen jedoch für zusätzlichen Stress: Am Tag des Umzugs wartete sie vergeblich auf die Spedition – auf den Anzahlungskosten blieb sie sitzen. Die Verbraucherzentrale Niedersachsen klärt, woran sich unseriöse Anbieter erkennen lassen und was bei der… Weiterlesen

Fitnessstudios lassen Kunden auf Kosten sitzen – Urteil stärkt Verbraucherrechte

18. April 2021 | Niedersachsen

NIEDERSACHSEN. Trotz geschlossener Türen ziehen viele Fitnessstudios weiterhin Beiträge ihrer Mitglieder ein. Wer sein Geld zurückfordert oder kündigt, kommt oft nicht weiter: Die Anbieter zeigen kein Entgegenkommen und wälzen die Last einseitig auf ihre Kundschaft ab. Oft bleibt dann nur noch der Klageweg. Das Amtsgericht Döbeln hat jetzt zugunsten eines Kunden entschieden. Die Verbraucherzentrale Niedersachsen… Weiterlesen

Fuxx-Die Sparenergie GmbH nimmt Berufung zurück – Intransparentes Kundenanschreiben wird nicht mehr verwendet

18. September 2020 | Niedersachsen

NIEDERSACHSEN. Anfang 2018 hatte das Landgericht Hamburg einer Klage der Verbraucherzentrale Niedersachsen stattgegeben: Ein Kundenanschreiben der Fuxx-Die Sparenergie GmbH mit einer versteckten Preiserhöhung wurde als Wettbewerbsverstoß angesehen, die weitere Verwendung untersagt. Der Energieversorger akzeptierte diese Entscheidung jedoch nicht und ging in Berufung. Nach der ersten Anhörung vor dem Oberlandesgericht Hamburg hat Fuxx die Berufung jetzt… Weiterlesen

Corona-Pandemie als „allgemeines Lebensrisiko“ – Anbieter verweigert trotz Reisewarnung kostenlose Stornierung

4. September 2020 | Niedersachsen

NIEDERSACHSEN. Abgesagte Reisen führen immer wieder zu Ärger. Der Verbraucherzentrale Niedersachsen liegen viele Beschwerden vor, da Anbieter die Rückzahlung der Reisekosten verweigern. Besonders dreist ist die Argumentation der LMX Reiseservice GmbH: Die Corona-Pandemie zähle inzwischen zum allgemeinen Lebensrisiko. Eine kostenlose Stornierung sei daher auch bei einer bestehenden Reisewarnung nicht möglich – obwohl die Reise bereits… Weiterlesen

Bei Strompreiserhöhung Sonderkündigungsrecht nutzen

4. August 2020 | Niedersachsen

NIEDERSACHSEN. Üblicherweise treten Strompreiserhöhungen eher zum Jahreswechsel in Kraft, sie sind aber auch das ganze Jahr über möglich. Während der Sommerzeit sollten Verbraucher besonders auf mögliche Preisankündigungen ihres Energieversorgers achten. Diese müssen die geplante Änderung spätestens sechs Wochen vorher öffentlich bekannt geben und Verbraucher informieren. Stromkunden haben dann ein Sonderkündigungsrecht. Wichtig: Kunden müssen die Kündigung… Weiterlesen

Sommerurlaub in Corona-Zeiten – Vor Buchung oder Anreise regelmäßig informieren

12. Juli 2020 | Niedersachsen

NIEDERSACHSEN. In Niedersachsen starten demnächst die Sommerferien. Doch angesichts der Corona-Pandemie herrscht bei vielen Menschen große Verunsicherung. Noch immer ist mit vielen Einschränkungen zu rechnen. Was bedeutet das für den Sommerurlaub? Die Verbraucherzentrale Niedersachsen hat auf ihrer Website ausführliche Informationen rund um das Thema Reisen und Corona veröffentlicht. Im Folgenden einige Antworten auf aktuell häufig… Weiterlesen

Gutscheinlösung für Freizeitveranstaltungen – „Fairer Interessensausglich“ bringt Kunden in Beweispflicht

13. April 2020 | Niedersachsen

NIEDERSACHSEN. Der Beschluss der Bundesregierung sieht vor, dass Anbieter von Freizeitveranstaltungen Kunden für ausgefallene Leistungen Gutscheine ausstellen dürfen. Betroffen sind sowohl Tickets für kulturelle Veranstaltungen als auch Saison-, Monats- oder Jahreskarten, etwa für Sportstudios, Tierparks und Schwimmbäder – sofern sie im Voraus bezahlt wurden. Wer Beiträge monatlich überweist, hat weiterhin die Möglichkeit, die Zahlungen auszusetzen.… Weiterlesen

Hochzeit mit Mundschutz? Welche Rechte haben Kunden, die eine Feier für die kommenden Wochen geplant haben?

7. April 2020 | Hannover

HANNOVER. Bis zum 18. April 2020 sind alle Veranstaltungen verboten, Hotels bleiben geschlossen, Standesämter bieten Trauungen nur ohne Gäste an. Wer für diese Zeit eine Hochzeitsfeier geplant hatte, ist zumindest rechtlich auf der sicheren Seite: Können Leistungen nicht erbracht werden, müssen sie auch nicht bezahlt werden. Schwieriger ist die Situation bei Feiern, die etwa für… Weiterlesen

Busreisen zu kulturellen Veranstaltungen – Welche Rechte haben Kunden, wenn das Konzert entfällt?

16. März 2020 | Hannover

HANNOVER. Um die Ausbreitung des Coronavirus in Deutschland zu hemmen, bleiben ab heute viele Theater, Opernhäuser und Museen geschlossen. Wie es in den kommenden Monaten weitergeht, ist unklar. Welche Rechte haben Verbraucher, die eine Busreise mit Besuch einer Veranstaltung gebucht haben? Die Verbraucherzentrale Niedersachsen beantwortet die wichtigsten Fragen. Grundsätzlich gilt: Werden zwei Leistungen kombiniert angeboten… Weiterlesen

Gut zu wissen – Verbrauchertipp – Weihnachtsgeschenke: Tipps zu Umtausch und Reklamation

23. Dezember 2019 | Celle

CELLE. Die Socken zu bunt, das Buch schon bekannt, das Tablet zu klein? Nicht jedes Weihnachtsgeschenk gefällt oder passt. Nach dem Fest geht alljährlich der große Umtausch los. Welche Rechte Kunden haben und was es zu beachten gilt, erklärt die Verbraucherzentrale Niedersachsen. Ein generelles Recht auf Umtausch im Geschäft gibt es nicht. Viele Händler tauschen… Weiterlesen

Steigende Strompreise: Lohnt sich ein Wechsel? – Die Verbraucherzentrale erklärt, worauf zu achten ist

17. November 2019 | Niedersachsen

NIEDERSACHSEN. Im kommenden Jahr werden viele Versorger ihre Strompreise erhöhen, weil Netzentgelte und EEG-Umlage deutlich steigen. Für Verbraucher stellt sich die Frage, ob ein Wechsel sinnvoll ist – und worauf es bei der Auswahl eines Tarifs ankommt. Die Verbraucherzentrale Niedersachsen klärt die wichtigsten Fragen. Ein Vergleich der Strompreise lohnt sich immer – auch in der… Weiterlesen

Steigende Strompreise: Lohnt sich ein Wechsel? – Die Verbraucherzentrale erklärt, worauf zu achten ist

6. November 2019 | Niedersachsen

NIEDERSACHSEN. Im kommenden Jahr werden viele Versorger ihre Strompreise erhöhen, weil Netzentgelte und EEG-Umlage deutlich steigen. Für Verbraucher stellt sich die Frage, ob ein Wechsel sinnvoll ist – und worauf es bei der Auswahl eines Tarifs ankommt. Die Verbraucherzentrale Niedersachsen klärt die wichtigsten Fragen. Ein Vergleich der Strompreise lohnt sich immer – auch in der… Weiterlesen

Energieversorger darf Verbrauch nach Wasserschaden nicht höher bepreisen

18. November 2018 | Hannover

HANNOVER. Die Kreativität mancher Stromversorger kennt keine Grenzen: Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der 365 AG legen fest, dass der durch ein „außerplanmäßiges Ereignis“ –  etwa einem Wasserschaden – entstehende Verbrauch mit fast doppeltem Preis abgerechnet wird. Zudem räumt sich der Anbieter das Recht ein, vertragsrelevante Informationen ausschließlich über das Kundenportal mitzueilen – ohne Einwilligung der Kunden.… Weiterlesen